Viaggiare non è solo una questione di destinazione: riguarda le esperienze, le persone che incontri e i ricordi che crei lungo il cammino.
"L'editore": 5 Weeks In Balloon (5WIB) è un marchio di proprietà e registrato dalla società ODYSSEO.
“Parti”: si riferisce collettivamente a Visitatori terzi, Clienti finali, Conducenti o Operatori, siano essi persone fisiche o giuridiche, utenti della Piattaforma.
“Piattaforma”: si riferisce all’intero sistema IT, sito web, che consente l’esecuzione di un Servizio.
“Sito web”: il sito web disponibile all’indirizzo https://www.5weeksinballoon.com
“Cliente finale”: si riferisce a una persona fisica o giuridica che utilizza l'Editore tramite la Piattaforma. Il Cliente finale è considerato il passeggero.
“Autista”: si riferisce a una persona fisica o giuridica responsabile del trasporto di passeggeri in base a un ordine emesso dalla Piattaforma. Al momento del servizio, l'autista deve possedere tutte le autorizzazioni legali necessarie per l'esecuzione del Servizio.
“Operatore”: si riferisce a una persona fisica o giuridica che gestisce direttamente o indirettamente gli ordini per i Clienti tramite la Piattaforma.
“Visitatore”: utente di Internet che utilizza l’Editore senza creare un account Cliente finale.
"Servizio": si riferisce a un servizio o a un set di servizi forniti dalla Piattaforma. Il Servizio può essere globale, sequenziato o facoltativo.
“Componente del servizio”: si riferisce all’elemento di un servizio fornito tramite la piattaforma.
Il legislatore ha definito una serie di testi legali per regolamentare il settore turistico e le piattaforme di prenotazione, con l'obiettivo di garantire la tutela dei consumatori, la trasparenza nelle pratiche commerciali e il rispetto da parte degli operatori degli standard di sicurezza e qualità. Ecco alcuni riferimenti chiave:
Questi testi, tra gli altri, costituiscono la base normativa a cui gli attori del turismo e delle piattaforme di prenotazione devono attenersi per operare in modo legale, etico e sicuro, sia a livello nazionale che internazionale.
Le Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita di 5 Weeks In Balloon (5WIB) definiscono i termini del rapporto tra le Parti e 5 Weeks In Balloon (5WIB).
5 Weeks In Balloon (5WIB) è un marchio di proprietà dell'azienda ODYSSEO.
Le Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita entrano in vigore al momento della loro pubblicazione online e si applicano alle Parti.
Questi termini sono “versionabili” e la data del loro aggiornamento è disponibile alla fine del presente documento.
La pubblicazione online comporta la disponibilità immediata sul sito web dell'editore.
Le Condizioni Generali d'Uso e di Vendita possono essere adattate, modificate o riviste in qualsiasi momento.
Fa fede esclusivamente la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita.
In generale, 5 Weeks In Balloon (5WIB) agisce come un mero intermediario tra le Parti, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 3122-1 della legge n. 2014-1104 del 1° ottobre 2014.
La Piattaforma offre Servizi accessibili tramite il suo Sito Web.
Il Visitatore che desidera usufruire dei Servizi offerti dalla Piattaforma deve innanzitutto creare un account Cliente Finale.
La Piattaforma fornisce al Cliente Finale quanto segue:
La piattaforma fornisce al conducente quanto segue:
La Piattaforma fornisce all'Operatore quanto segue:
Le Parti dovranno garantire la compatibilità dei propri hardware e software per l'accesso al Sito Web.
Il sito Web è accessibile all'indirizzo https://www.5weeksinballoon.com/
5 Weeks In Balloon (5WIB) fornisce regolarmente aggiornamenti importanti e secondari.
Si consiglia di verificare gli aggiornamenti della versione per eseguire correttamente i Servizi.
I Servizi sono a disposizione delle Parti 24 ore su 7, 5 giorni su 5, salvo casi di forza maggiore, eventi al di fuori del controllo di XNUMX Weeks In Balloon (XNUMXWIB) o potenziali interruzioni.
Per garantire la manutenzione tecnica del Sito Web, 5 Weeks In Balloon (5WIB) potrebbe occasionalmente interromperne l'accesso.
Laddove possibile, 5 Weeks In Balloon (5WIB) informerà in anticipo il Visitatore, il Cliente finale o l'Operatore di eventuali interruzioni del servizio.
In caso di malfunzionamento della Piattaforma, le Parti non potranno pretendere alcun indennizzo risarcitorio.
5 Weeks In Balloon (5WIB) è vincolata da un obbligo di mezzi.
La registrazione è consentita solo alle persone fisiche maggiorenni dotate della capacità giuridica di stipulare contratti.
Tuttavia, i tutori legali dei minori possono registrarli, senza che 5 Weeks In Balloon (5WIB) possa essere ritenuta responsabile del loro accesso al Servizio.
La registrazione di una persona giuridica deve essere effettuata da una persona autorizzata a rappresentarla, che deve essere specificamente designata.
L'accesso ai Servizi è riservato al Visitatore che crea un account Cliente Finale.
Per creare il proprio account Cliente Finale, il Visitatore dovrà fornire le seguenti informazioni essenziali: nome utente, nome, cognome o ragione sociale, numero di cellulare, e-mail, un codice di convalida ricevuto tramite SMS, una password e il metodo di pagamento.
L'account del Cliente finale è personale. Può esistere un solo account per Cliente finale.
Il trattamento dei dati personali detenuti da 5 Weeks In Balloon (5WIB) è disciplinato dalle Note Legali disponibili sul Sito Web.
Il Cliente finale si impegna inoltre a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a non impersonare o travisare terze parti.
In caso contrario, saranno gli unici responsabili di eventuali conseguenze derivanti dalla fornitura di informazioni false, non valide o errate a 5 Weeks In Balloon (5WIB), a un altro Cliente finale o a un Autista.
5 Weeks In Balloon (5WIB) non è tenuta a verificare l'identità del Cliente finale e non possiede i mezzi tecnici e/o legali per farlo.
Il Cliente finale si impegna a controllare regolarmente le informazioni fornite a 5 Weeks In Balloon (5WIB) e a non consentire ad altre persone fisiche o giuridiche di accedervi utilizzando la propria identità o nome utente.
Tuttavia, in caso di dubbi sulle informazioni divulgate dal Cliente finale o in caso di reclamo da parte di terzi, Visitatori, altri Clienti finali o Conducenti che sospettano furto di identità o informazioni fittizie, 5 Weeks In Balloon (5WIB) si riserva il diritto di:
Per l'autista, l'accesso all'account della Piattaforma è gestito direttamente da 5 Weeks In Balloon (5WIB) su appuntamento.
L'utilizzo del Sito Web non comporta alcun costo.
I costi delle comunicazioni telefoniche e dell'accesso a Internet sono ad esclusivo carico del Visitatore o Cliente finale.
Il pagamento del Servizio, al termine dello stesso, avviene direttamente sul Sito Web per partenze immediate e prenotazioni semplici.
Il pagamento avviene tramite carta bancaria valida. 5 Weeks In Balloon (5WIB) verifica sistematicamente la validità della carta bancaria utilizzata dal Cliente finale.
Il pagamento degli abbonamenti e della fornitura del veicolo ai conducenti è soggetto a un accordo esplicito tra 5 Weeks In Balloon (5WIB) e il cliente finale.
L'importo del Servizio deve essere pagato in anticipo ed entro 24 ore prima dell'erogazione del Servizio.
I prezzi sono disponibili direttamente sul sito web di 5 Weeks In Balloon (5WIB). I prezzi possono cambiare senza preavviso.
I prezzi dei voli, degli alloggi, delle attività e del noleggio auto possono variare in base a fattori quali la stagionalità, la domanda, le politiche del fornitore e la data di prenotazione.
5 Weeks In Balloon (5WIB) si impegnerà a offrire le tariffe più competitive disponibili al momento della prenotazione, in base ai prezzi correnti dei partner.
5WIB può offrire periodicamente tariffe promozionali e sconti. Queste offerte speciali sono soggette a disponibilità e possono avere condizioni specifiche, tra cui non rimborsabilità o opzioni di modifica limitate.
Gli sconti e le promozioni vengono applicati al momento della prenotazione e non possono essere applicati retroattivamente alle prenotazioni esistenti.
I prezzi possono includere tasse o imposte aggiuntive, come tasse turistiche locali, commissioni di servizio o supplementi carburante. Questi saranno chiaramente visualizzati prima che il cliente confermi la prenotazione. I servizi opzionali (ad esempio, bagaglio extra, assicurazione, selezione del posto, ecc.) sono soggetti a costi aggiuntivi, che sono dettagliati al momento della prenotazione.
A seconda del servizio e delle condizioni del partner, al momento della prenotazione potrebbe essere richiesto un deposito o il pagamento dell'intero importo.
Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta selezionata e il pagamento deve essere effettuato in tale valuta, salvo diversamente specificato. Potrebbero essere applicate fluttuazioni del tasso di cambio se i pagamenti vengono effettuati in una valuta diversa.
5WIB si riserva il diritto di correggere eventuali errori nei prezzi pubblicati. Se una correzione di prezzo riguarda una prenotazione esistente, il cliente verrà avvisato e gli verrà data la possibilità di accettare il nuovo prezzo o annullare la prenotazione per un rimborso.
In rari casi di significative fluttuazioni dei prezzi dovute a fattori esterni (ad esempio cambiamenti economici, aggiornamenti normativi), potrebbero essere applicati adeguamenti alle prenotazioni esistenti.
5 Weeks In Balloon (5WIB) offre 4 tipi di servizi:
Le modifiche alla prenotazione (cambi di data, cambio di nome, ecc.) sono soggette alle condizioni dei fornitori partner. I clienti potrebbero incorrere in commissioni di modifica o differenze tariffarie. Alcune prenotazioni, come i biglietti aerei scontati, potrebbero non essere modificabili.
Le condizioni di cancellazione variano a seconda della compagnia aerea, dell'alloggio, dell'attività o dell'auto e della tariffa selezionata. Le cancellazioni potrebbero essere soggette a commissioni o potrebbero non essere rimborsabili per i biglietti scontati.
Se un fornitore modifica o annulla parte della prenotazione, 5 Weeks In Balloon (5WIB) avviserà il cliente il prima possibile e offrirà opzioni per risolvere la situazione.
Se una prenotazione deve essere annullata da un fornitore (compagnia aerea, hotel, ecc.), 5 Weeks In Balloon (5WIB) farà del suo meglio per offrire un'alternativa equivalente.
In caso di declassamento del Cliente Finale, 5 Weeks In Balloon (5WIB) rimborserà al Cliente Finale la differenza di prezzo pagata.
Se 5 Weeks In Balloon (5WIB) non riesce a offrire una soluzione alternativa, il cliente finale verrà rimborsato per intero.
Se il cliente non si presenta per uno qualsiasi dei servizi prenotati (volo, hotel, attività o noleggio di veicoli), non verrà emesso alcun rimborso, a meno che non lo consentano condizioni speciali. Le penali per mancata presentazione possono variare a seconda dei partner.
Le condizioni di rimborso dipendono dal prezzo del biglietto acquistato, dalla camera, dall'attività o dall'auto prenotata. I biglietti scontati o promozionali non sono generalmente rimborsabili, salvo diversamente specificato. I biglietti rimborsabili sono soggetti a una penale di cancellazione determinata da 5 Weeks In Balloon (5WIB).
I rimborsi saranno elaborati entro 7-15 giorni lavorativi dalla conferma di cancellazione. Si prega di notare che il tempo necessario per ricevere i fondi sul conto del cliente può variare a seconda delle banche e dei metodi di pagamento.
In caso di circostanze eccezionali o di forza maggiore (come calamità naturali, pandemie, divieti di viaggio, ecc.), 5 Weeks In Balloon (5WIB) valuterà la situazione con i suoi partner per determinare se possono essere offerti rimborsi o modifiche alla prenotazione. La possibilità di un rimborso dipenderà dalle policy dei partner della piattaforma.
Franchigie bagaglio: ogni fornitore di servizi (ad esempio, compagnia aerea o agenzia di autonoleggio) ha regole specifiche per le franchigie bagaglio. I clienti saranno informati di questi dettagli durante il processo di prenotazione, incluso il numero di bagagli consentiti, i limiti di peso e dimensioni e qualsiasi costo aggiuntivo per bagagli in eccesso o di grandi dimensioni.
Articoli proibiti: i clienti sono tenuti a garantire che i loro bagagli non contengano articoli proibiti (come materiali pericolosi, armi o sostanze soggette a restrizioni). I fornitori di servizi possono rifiutarsi di trasportare bagagli che violano queste regole e possono avvisare le autorità se necessario.
Potrebbero essere applicate tariffe per bagaglio registrato o in eccesso, gestione prioritaria dei bagagli e articoli di grandi dimensioni, a seconda del fornitore di servizi. 5 Weeks In Balloon (5WIB) rivelerà queste tariffe come parte del processo di prenotazione. Si consiglia ai clienti di verificare attentamente questi termini prima di completare la prenotazione.
Passeggeri con esigenze particolari: i clienti che necessitano di assistenza a causa di una disabilità o di esigenze particolari sono invitati a informare 5 Weeks In Balloon (5WIB) al momento della prenotazione per garantire che siano disponibili le sistemazioni necessarie (come accessibilità per sedie a rotelle, assistenza all'imbarco o posti a sedere speciali). 5 Weeks In Balloon (5WIB) si coordinerà con i fornitori di servizi per soddisfare tali esigenze nel miglior modo possibile, ma i clienti devono verificare direttamente le policy se è necessaria un'assistenza specifica.
Bagagli smarriti o in ritardo: in caso di smarrimento o ritardo dei bagagli, 5 Weeks In Balloon (5WIB) assisterà i clienti nella presentazione di reclami al fornitore di servizi competente. La responsabilità del risarcimento spetta al fornitore di servizi in base alle sue specifiche policy e si consiglia ai clienti di conservare tutte le ricevute o la documentazione di reclamo necessarie.
Bagagli danneggiati: se i bagagli vengono danneggiati durante il trasporto, i clienti devono segnalare immediatamente il problema al personale del fornitore di servizi al punto di arrivo. Potrebbero essere disponibili risarcimenti o riparazioni in base alle policy del fornitore di servizi.
Il pagamento avviene online tramite una piattaforma di pagamento sicura (STRIPE) utilizzando una carta bancaria.
L'addebito sulla carta di credito del Cliente avviene il giorno della prenotazione.
5 Weeks In Balloon (5WIB) è un marchio registrato.
Il nome di dominio https://www.5weeksinballoon.com/, il marchio verbale 5 Weeks In Balloon (5WIB) e i loghi di 5 Weeks In Balloon (5WIB) sono protetti. Questi elementi non possono essere utilizzati senza l'autorizzazione espressa di 5 Weeks In Balloon (5WIB).
Ai conducenti potrebbe essere richiesto di indossare un'uniforme rappresentativa, anch'essa protetta.
5 Weeks In Balloon (5WIB) detiene i diritti di proprietà intellettuale sul Sito Web e sui Servizi forniti al Visitatore e al Cliente.
Qualsiasi utilizzo non espressamente autorizzato da 5 Weeks In Balloon (5WIB) ai sensi delle condizioni generali è illecito, ai sensi degli articoli L.122-4 e L.122-6 del Codice della proprietà intellettuale.
In particolare, è vietato alle Parti:
Inoltre, il Sito Web è un database di proprietà di 5 Weeks In Balloon (5WIB) e accessibile al Visitatore e al Cliente.
Il Visitatore e il Cliente non hanno alcun diritto di riprodurre, adattare, tradurre o visualizzare il database oltre i limiti rigorosi definiti nei termini e nelle condizioni generali.
Ai sensi degli articoli L342-1 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale, è vietato al Visitatore, al Cliente e al Conducente:
5 Weeks In Balloon (5WIB) concede al Visitatore e al Cliente finale il diritto non trasferibile e non esclusivo di utilizzare il Sito Web e i Servizi.
La concessione del diritto di utilizzare il Sito Web e i Servizi non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà sugli stessi al Visitatore o al Cliente finale.
Il Visitatore e il Cliente finale accettano di utilizzare i Servizi esclusivamente per le proprie esigenze.
5 Weeks In Balloon (5WIB) si impegna a esercitare la dovuta diligenza nell'esecuzione delle Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita.
A questo riguardo, per tutti i suoi obblighi, è vincolato da un'obbligazione di mezzi.
5 Weeks In Balloon (5WIB) declina ogni responsabilità in caso di utilizzo improprio dei Servizi contrario alle Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita.
5 Weeks In Balloon (5WIB) declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dalla indisponibilità del Sito o da problemi di connessione.
Allo stesso modo, 5 Weeks In Balloon (5WIB) declina ogni responsabilità per danni derivanti da colpa di un Autista durante l'esecuzione del Servizio di Trasporto. L'Autista rimane l'unico responsabile civilmente per eventuali danni subiti dal Cliente Finale durante l'esecuzione del Servizio (in caso di incidente stradale, ad esempio, in conformità con la legge del 5 luglio 1985).
5 Weeks In Balloon (5WIB) non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla perdita o dall'uso fraudolento di password o credenziali di accesso.
5 Weeks In Balloon (5WIB) è inoltre esonerata da qualsiasi responsabilità per ritardi o inadempimenti nell'esecuzione dei propri obblighi contrattuali dovuti a cause di forza maggiore, come definite dai tribunali.
La Parte che ritiene che si sia verificato un evento di forza maggiore deve immediatamente notificare per iscritto all'altra Parte tali circostanze e la durata prevista dell'evento.
In ogni caso, 5 Weeks In Balloon (5WIB) non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti e/o immateriali, prevedibili o imprevedibili (ivi compresa la perdita di profitto), derivanti dalla fornitura e/o dall'utilizzo del Sito Web o dall'impossibilità di utilizzare i Servizi offerti sul Sito Web.
5 Weeks In Balloon (5WIB) diffonde e mette a disposizione dei Visitatori o Clienti finali le informazioni fornite dagli Autisti.
5 Weeks In Balloon (5WIB) non può verificare o garantire la veridicità, la completezza e l'accuratezza delle informazioni fornite.
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5 Weeks In Balloon (5WIB) certifica al Visitatore e al Cliente finale di essere titolare di un'assicurazione che copre la propria responsabilità civile professionale, limitatamente al collegamento tra il Cliente finale e l'autista che fornisce il Servizio.
5 Weeks In Balloon (5WIB) non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni materiali, immateriali o fisici causati direttamente da una colpa manifesta di un autista nell'esecuzione di un servizio.
Qualsiasi Visitatore o Cliente finale che ritenga che determinate informazioni disponibili sul Sito Web siano inaccurate, illegali o di natura offensiva, discriminatoria o diffamatoria è invitato a inviare una segnalazione.
In conformità con l'articolo 6. I. 7 della Legge per la fiducia nell'economia digitale del 21 giugno 2004 (n. 2004-575), il Cliente finale o il Visitatore deve informare 5 Weeks In Balloon (5WIB) di qualsiasi messaggio che promuova crimini contro l'umanità, inciti all'odio razziale, implichi pornografia infantile, inciti alla violenza o violi la dignità umana.
La notifica dovrà essere inviata via e-mail all'indirizzo contact@5weeksinballoon.com, dove il Cliente finale o il Visitatore dovrà fornire il proprio nome completo, indirizzo e una descrizione dei fatti contestati.
La notifica deve includere una descrizione dei fatti contestati e la loro precisa ubicazione sulla piattaforma, i motivi per cui il contenuto dovrebbe essere rimosso, comprese le disposizioni legali e le giustificazioni fattuali. Ove possibile, il Visitatore o il Cliente finale deve fornire una copia della corrispondenza inviata all'autore delle informazioni o attività contestate richiedendone la cessazione, la rimozione o la modifica, oppure una giustificazione del fatto che l'autore non poteva essere contattato.
I visitatori o i clienti finali che inviano una notifica sono avvisati che una segnalazione falsa può esporli a sanzioni penali e accettano di risarcire 5 Weeks In Balloon (5WIB) dalle conseguenze di una notifica abusiva.
5 Weeks In Balloon (5WIB) si impegna a rispondere tempestivamente a qualsiasi notifica da parte di un Visitatore o di un Cliente finale che sia correttamente effettuata e che appaia fondata.
5 Weeks In Balloon (5WIB) garantirà l'anonimato del Visitatore o del Cliente finale, ove applicabile, riservandosi tuttavia il diritto di adottare nei loro confronti qualsiasi misura necessaria.
Le Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita sono stipulate a tempo indeterminato e possono essere disdette in qualsiasi momento dal Cliente Finale senza specifica motivazione:
5 Weeks In Balloon (5WIB) eliminerà l'account del Cliente finale su richiesta, a condizione che non siano in corso altre transazioni.
Ogni risoluzione avrà effetto entro 15 giorni di calendario dalla data di invio della notifica.
5 Weeks In Balloon (5WIB) si riserva il diritto di disattivare temporaneamente o permanentemente la registrazione di un Cliente finale, di terminarla e di cessare la fornitura dei Servizi nei seguenti casi:
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Il numero di registrazione è disponibile nelle note legali.
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Le Parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni, indipendentemente dalla loro natura, relative all'attività dell'altra Parte scambiate ai sensi delle presenti Condizioni Generali d'Uso e dei Servizi e di cui siano venute a conoscenza durante la conclusione e l'esecuzione delle presenti condizioni, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni tecniche, commerciali, finanziarie e di altro tipo.
A tal fine, le Parti adotteranno tutte le misure necessarie presso il proprio personale o presso le società di cui si avvalgono per salvaguardare la riservatezza di tali informazioni.
Le Parti convengono, in particolare, di limitare la diffusione di tali informazioni ai soli membri del proprio personale che ne abbiano bisogno nell'esercizio delle proprie funzioni per l'esecuzione delle presenti condizioni.
Ogni azione di responsabilità contro 5 Weeks In Balloon (5WIB) si prescrive un (1) anno dopo il verificarsi dell'evento potenzialmente dannoso.
Le Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita sono soggette alla legge francese.
Ogni controversia o reclamo relativo alla validità, interpretazione o esecuzione delle Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita sarà risolto amichevolmente tra le Parti e 5 Weeks In Balloon (5WIB).
Il tribunale competente è quello della città di Nantes.
Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita sono considerate nulle in applicazione di una legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni rimarranno pienamente valide, a meno che non siano inscindibili dalla disposizione nulla.
Il fatto che 5 Weeks In Balloon (5WIB) non eserciti, in un dato momento, un diritto riconosciuto dalle Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita non può essere interpretato come una rinuncia espressa o implicita al diritto di esercitare tale prerogativa in futuro.
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Versione aggiornata al 01/09/2024.
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