Conditions de vente

Définitions

« L’Éditeur » : 5 Weeks In Balloon (5WIB) est une marque détenue et déposée par la société ODYSSEO.
« Parties » : Désigne collectivement les Visiteurs, Clients finaux, Conducteurs ou Opérateurs tiers, personnes physiques ou morales, utilisateurs de la Plateforme.
« Plateforme » : Désigne l’ensemble du système informatique, site Internet, permettant l’exécution d’un Service.
« Site Web » : Le site Web disponible à l’adresse https://www.5weeksinballoon.com
« Client Final » : Désigne une personne physique ou morale utilisant l’Editeur via la Plateforme. Le Client Final est considéré comme le passager.
« Chauffeur » : Désigne une personne physique ou morale chargée de transporter des passagers en vertu d’une commande émise par la Plateforme. Au moment de la prestation, le Chauffeur doit disposer de toutes les autorisations légales nécessaires à l’exécution de la Prestation.
« Opérateur » : Désigne une personne physique ou morale assurant directement ou indirectement la gestion des commandes des Clients via la Plateforme.
« Visiteur » : Internaute qui utilise l’Editeur sans créer de compte Client Final.
« Service » : Désigne un service ou un ensemble de services fournis par la Plateforme. Le Service peut être global, séquencé ou optionnel.
« Composant de Service » : Désigne l’élément d’un Service fourni via la Plateforme.

Textes de référence

Le législateur a défini un ensemble de textes juridiques pour réguler le secteur du tourisme et les plateformes de réservation, visant à assurer la protection des consommateurs, la transparence des pratiques commerciales et le respect des normes de sécurité et de qualité par les opérateurs. Voici quelques références clés :

  • Directive européenne 2015/2302 / UE sur les voyages à forfait et les prestations de voyage liées :
    Réglemente les contrats de vente de voyages à forfait et les obligations des agences de voyages, garantissant les droits des consommateurs en cas d'annulation, la responsabilité de l'organisateur et l'assurance pour la protection des consommateurs en cas de faillite.
  • Code du tourisme français :
    Fournit un cadre législatif et réglementaire pour les activités d'organisation et de vente de voyages, les plateformes de réservation et les services de billetterie, couvrant les conditions de vente, les obligations d'information, la responsabilité des agences de voyages et les exigences d'assurance.
    Articles L. 211-1 à L. 211-18 : Définissent les obligations des agences de voyages et des prestataires de forfaits, notamment les informations obligatoires à fournir aux consommateurs avant une vente.
  • Règlement européen 261/2004 sur les droits des passagers aériens :
    Établit les droits des passagers en cas de retard, d'annulation ou de surréservation, avec des dispositions d'indemnisation et de prise en charge pour protéger les voyageurs en cas d'inconvénients.
  • Règlement général sur la protection des données (RGPD) :
    Exige que les plateformes de réservation et les agences de voyages adhèrent à des normes strictes de protection des données, notamment le consentement des utilisateurs, la gestion sécurisée des données et les droits des consommateurs sur leurs informations personnelles.
  • Convention de Montréal (1999) :
    Couvre les droits des passagers et la responsabilité des compagnies aériennes, réglementant l'indemnisation des blessures, des décès ou des retards des passagers et des bagages sur les vols internationaux.
  • Code de la consommation français :
    Comprend des dispositions relatives à la protection des consommateurs dans le cadre de la vente de services de tourisme et de voyage, notamment en ce qui concerne les pratiques commerciales trompeuses, la vente à distance et le droit de rétractation pour certains services.
  • Accords IATA (Association du transport aérien international) :
    Réglementer les relations entre les compagnies aériennes et les agences de voyages, notamment en ce qui concerne la vente et la réservation de billets d'avion, en veillant au respect des normes de sécurité et des meilleures pratiques commerciales.
  • Loi relative à l'économie numérique (LCEN, France) :
    Régit les services numériques, y compris les plateformes de réservation en ligne, en imposant des règles sur la transparence, la protection des données et la responsabilité en cas de contenu ou d'offres trompeurs.

Ces textes constituent, entre autres, le socle réglementaire auquel les acteurs du tourisme et des plateformes de réservation doivent adhérer pour opérer de manière légale, éthique et sûre, tant au niveau national qu’international.

Préambule

Les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente de 5 Weeks In Balloon (5WIB) définissent les modalités des relations entre les Parties et 5 Weeks In Balloon (5WIB).
5 Weeks In Balloon (5WIB) est une marque appartenant à la société ODYSSEO.
Les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente entrent en vigueur dès leur mise en ligne et s’imposent aux Parties.
Ces conditions sont « versionnables » et leur date de mise à jour est disponible à la fin de ce document.
La mise en ligne signifie une disponibilité immédiate sur le site de l'éditeur.
Les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente peuvent être adaptées, modifiées ou révisées à tout moment.
Seule la dernière version des Conditions Générales d’Utilisation et de Vente fait foi.
D'une manière générale, 5 Weeks In Balloon (5WIB) agit en qualité de simple intermédiaire entre les Parties, conformément aux dispositions de l'article L. 3122-1 de la loi n° 2014-1104 du 1er octobre 2014.

Article 1 – Description des Services

La Plateforme propose des Services accessibles via son Site Internet.
Le Visiteur souhaitant bénéficier des Services proposés par la Plateforme doit préalablement créer un compte Client Final.
La Plateforme fournit au Client Final les éléments suivants :

  • Une base de données de chauffeurs proposant des services de transport,
  • Une plateforme facilitant la connexion entre le Client Final et les Conducteurs,
  • Services supplémentaires nécessitant l'intervention du conducteur,
  • Services de départ immédiat, de réservation ou d'abonnement.

La Plateforme fournit au Conducteur les éléments suivants :

  • Un bon de commande,
  • Un compte utilisateur contenant tous ses documents juridiques,
  • Propositions de services pour départ immédiat, réservation ou abonnement.

La Plateforme fournit à l'Opérateur les éléments suivants :

  • Une base de données de chauffeurs proposant des services de transport,
  • Un Site Internet (webdesk) permettant la connexion entre le Client Final et les Conducteurs,
  • Un rapport des opérations effectuées sur la Plateforme.

Article 2 – Accès au Service

Les Parties devront s’assurer de la compatibilité de leurs matériels et logiciels pour accéder au Site.
Le site Web est accessible à l'adresse https://www.5weeksinballoon.com/
5 Weeks In Balloon (5WIB) fournit régulièrement des mises à jour majeures et mineures.
Il est recommandé de vérifier les mises à jour de version pour exécuter correctement les Services.
Les Services sont accessibles aux Parties 24h/7 et 5j/5, sauf cas de force majeure, d'événements indépendants de la volonté de XNUMX Weeks In Balloon (XNUMXWIB), ou d'éventuelles pannes.
Afin d'assurer la maintenance technique du Site, 5 Weeks In Balloon (5WIB) pourra occasionnellement en interrompre l'accès.
Dans la mesure du possible, 5 Weeks In Balloon (5WIB) informera le visiteur, le client final ou l'opérateur de toute interruption de service à l'avance.
En cas de dysfonctionnement de la Plateforme, les Parties ne pourront prétendre à aucune indemnité compensatoire.
5 Weeks In Balloon (5WIB) est tenu à une obligation de moyens.

Article 3 – Conditions d’accès au Service

L'inscription n'est autorisée qu'aux personnes physiques âgées de plus de 18 ans et disposant de la capacité juridique de conclure des contrats.
Toutefois, les tuteurs légaux des mineurs peuvent les inscrire, sans que 5 Weeks In Balloon (5WIB) ne soit tenu responsable de leur accès au Service.
L'enregistrement d'une personne morale doit être effectué par une personne physique habilitée à la représenter, qui doit être spécifiquement désignée.
L’accès aux Services est réservé au Visiteur qui crée un compte Client Final.
Pour créer son compte Client Final, le Visiteur devra fournir les informations indispensables suivantes : nom d'utilisateur, nom, prénom ou raison sociale, numéro de téléphone mobile, email, un code de validation reçu par SMS, un mot de passe et son moyen de paiement.
Le compte du Client Final est personnel. Il ne peut exister qu'un seul compte par Client Final.
Le traitement des données personnelles détenues par 5 Weeks In Balloon (5WIB) est régi par les Mentions Légales disponibles sur le Site Internet.
Le Client Final s’engage également à fournir des informations exactes, complètes et à jour et à ne pas usurper l’identité ou dénaturer des tiers.
Dans le cas contraire, ils seront seuls responsables de toutes les conséquences découlant de la fourniture d’informations fausses, invalides ou erronées à 5 Weeks In Balloon (5WIB), à un autre Client Final ou à un Conducteur.
5 Weeks In Balloon (5WIB) n’est pas tenu de vérifier l’identité du Client Final et ne dispose pas des moyens techniques et/ou légaux pour le faire.
Le Client Final s'engage à vérifier régulièrement les informations qu'il fournit à 5 Weeks In Balloon (5WIB) et à ne permettre à aucune autre personne physique ou morale d'y accéder sous son identité ou son nom d'utilisateur.
Néanmoins, en cas de doute sur les informations divulguées par le Client Final ou suite à une réclamation d'un tiers, Visiteur, autre Client Final ou Conducteur suspectant une usurpation d'identité ou des informations fictives, 5 Weeks In Balloon (5WIB) se réserve le droit de :

  • Mettre le compte du client final hors ligne,
  • Demander une preuve au Client Final concerné,
  • Annuler le compte du Client Final si aucune réponse ou documentation n'est fournie,
  • Engager une procédure judiciaire.

Pour le Conducteur, l'accès au compte Plateforme est opéré directement par 5 Weeks In Balloon (5WIB) sur rendez-vous.

Article 4 – Prix et paiement

L'utilisation du Site n'entraîne aucun frais.
Les frais de communications téléphoniques et d’accès Internet sont exclusivement à la charge du Visiteur ou du Client Final.
Le paiement de la Prestation, à son terme, s'effectue directement sur le Site pour un départ immédiat et des réservations simples.
Le paiement s'effectue par carte bancaire valide. 5 Weeks In Balloon (5WIB) vérifie systématiquement la validité de la carte bancaire utilisée par le Client Final.

Le paiement des abonnements et de la mise à disposition de véhicules auprès des Chauffeurs fait l’objet d’un accord explicite entre 5 Weeks In Balloon (5WIB) et le Client Final.
Le montant de la Prestation est payable à l'avance et dans les 24 heures précédant la Prestation.

Les tarifs sont disponibles directement sur le site de 5 Weeks In Balloon (5WIB). Les prix peuvent changer sans préavis.

Article 5 – Tarification des services

Les prix des vols, des hébergements, des activités et des locations de voitures peuvent varier en fonction de facteurs tels que la saisonnalité, la demande, les politiques des fournisseurs et la date de réservation.
5 Weeks In Balloon (5WIB) s'efforcera de proposer les tarifs les plus compétitifs disponibles au moment de la réservation, sur la base des prix actuels des partenaires.
5WIB peut proposer périodiquement des tarifs promotionnels et des réductions. Ces offres spéciales sont soumises à disponibilité et peuvent être soumises à des conditions spécifiques, notamment la non-remboursabilité ou des options de modification restreintes.
Les remises et promotions sont appliquées au moment de la réservation et ne peuvent pas être appliquées rétroactivement aux réservations existantes.
Les prix peuvent inclure des frais ou taxes supplémentaires, tels que des taxes de séjour locales, des frais de service ou des suppléments carburant. Ceux-ci seront clairement affichés avant que le client ne confirme la réservation. Les services optionnels (par exemple, bagages supplémentaires, assurance, sélection de siège, etc.) sont soumis à des frais supplémentaires, qui sont détaillés au moment de la réservation.
Un acompte ou le paiement intégral peut être exigé au moment de la réservation, selon la prestation et les conditions du partenaire.
Tous les prix sont affichés dans la devise sélectionnée et le paiement doit être effectué dans cette devise, sauf indication contraire. Des fluctuations du taux de change peuvent s'appliquer si les paiements sont effectués dans une devise différente.
5WIB se réserve le droit de corriger toute erreur dans les prix publiés. Si une correction de prix affecte une réservation existante, le client en sera informé et aura la possibilité d'accepter le nouveau prix ou d'annuler la réservation pour un remboursement.
Dans de rares cas de fluctuations de prix importantes dues à des facteurs externes (par exemple, changements économiques, mises à jour réglementaires), des ajustements peuvent être appliqués aux réservations existantes.

Article 6 – Processus de commande

5 Weeks In Balloon (5WIB) propose 4 types de services :

  • réservation de billets d'avion,
  • réservation de chambres d'hôtel,
  • réservation d'activités,
  • réservation de voitures.
  • Article 4 – Prix et paiement
  • L'utilisation du Site n'entraîne aucun frais.

Article 7 – Modification/Annulation d’une Commande par le Client

Les modifications de réservation (changement de date, changement de nom, etc.) sont soumises aux conditions des prestataires partenaires. Les clients peuvent encourir des frais de modification ou des différences de tarifs. Certaines réservations, comme les billets d'avion à tarif réduit, peuvent ne pas être modifiables.
Les conditions d'annulation varient en fonction de la compagnie aérienne, de l'hébergement, de l'activité ou du véhicule et du tarif choisis. Les annulations peuvent être soumises à des frais ou ne pas être remboursables pour les billets à prix réduit.

Article 8 – Modification/Annulation d'une Commande par 5WIB

Si un fournisseur modifie ou annule une partie de la réservation, 5 Weeks In Balloon (5WIB) en informera le client dans les plus brefs délais et proposera des options pour s'adapter à la situation.
Si une réservation doit être annulée par un prestataire (compagnie aérienne, hôtel, etc.), 5 Weeks In Balloon (5WIB) fera de son mieux pour proposer une alternative équivalente.
Si le Client Final est rétrogradé, 5 Weeks In Balloon (5WIB) remboursera au Client Final la différence de prix payé.
Si 5 Weeks In Balloon (5WIB) ne peut pas proposer de solution de contournement, le client final sera entièrement remboursé.

Article 9 – Non-présentation du Client

​Si le client ne se présente pas à l'une des prestations réservées (vol, hôtel, activité ou location de véhicule), aucun remboursement ne sera effectué sauf si des conditions particulières le permettent. Les frais de non-présentation peuvent varier en fonction des partenaires.

Article 10 – Remboursement et délai de traitement

Les conditions de remboursement dépendent du prix du billet acheté, de la chambre, de l'activité ou de la voiture réservée. Les billets à prix réduit ou promotionnels ne sont généralement pas remboursables, sauf indication contraire. Les billets remboursables sont soumis à des frais d'annulation déterminés par 5 Weeks In Balloon (5WIB).
Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables suivant la confirmation de l'annulation. Veuillez noter que le délai de réception des fonds sur le compte du client peut varier en fonction des banques et des méthodes de paiement.

Article 11 – Remboursement en cas de force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, interdictions de voyager, etc.), 5 Weeks In Balloon (5WIB) évaluera la situation avec ses partenaires pour déterminer si des remboursements ou des modifications de réservation peuvent être proposés. La possibilité d'un remboursement dépendra des politiques des partenaires de la plateforme.

Article 12 – Bagages et passagers​​

Franchises de bagages : Chaque prestataire de services (par exemple, compagnie aérienne ou agence de location de voitures) a des règles spécifiques concernant les franchises de bagages. Les clients seront informés de ces détails lors du processus de réservation, notamment du nombre de bagages autorisés, des limites de poids et de taille, ainsi que des éventuels frais supplémentaires pour les bagages excédentaires ou surdimensionnés.
Articles interdits : Les clients sont responsables de s'assurer que leurs bagages ne contiennent pas d'articles interdits (tels que des matières dangereuses, des armes ou des substances réglementées). Les prestataires de services peuvent refuser de transporter des bagages qui enfreignent ces règles et peuvent avertir les autorités si nécessaire.
Des frais pour les bagages enregistrés ou excédentaires, le traitement prioritaire des bagages et les articles surdimensionnés peuvent s'appliquer, selon le prestataire de services. 5 Weeks In Balloon (5WIB) divulguera ces frais dans le cadre du processus de réservation. Les clients sont encouragés à vérifier attentivement ces conditions avant de finaliser leur réservation.
Passagers ayant des besoins spéciaux : les clients nécessitant une assistance en raison d'un handicap ou d'un besoin spécial sont encouragés à en informer 5 Weeks In Balloon (5WIB) lors de la réservation pour s'assurer que les aménagements nécessaires sont en place (tels que l'accessibilité en fauteuil roulant, l'assistance à l'embarquement ou des sièges spéciaux). 5 Weeks In Balloon (5WIB) se coordonnera avec les prestataires de services pour répondre à ces besoins au mieux de ses capacités, mais les clients doivent vérifier directement les politiques si une assistance spécifique est nécessaire.
Bagages perdus ou retardés : En cas de perte ou de retard de bagages, 5 Weeks In Balloon (5WIB) aidera les clients à déposer une réclamation auprès du prestataire de services concerné. La responsabilité de l'indemnisation incombe au prestataire de services conformément à ses politiques spécifiques, et il est conseillé aux clients de conserver tous les reçus ou documents de réclamation nécessaires.
Bagages endommagés : si les bagages sont endommagés pendant le transport, les clients doivent signaler immédiatement le problème au personnel du prestataire de services au point d'arrivée. Une indemnisation ou une réparation peuvent être disponibles en fonction des politiques du prestataire de services.

Article 13 – Paiement électronique

Le paiement s'effectue en ligne via une plateforme de paiement sécurisée (STRIPE) par carte bancaire.
La carte bancaire du Client est débitée le jour de la réservation.

Article 14 - Propriété intellectuelle

5 Weeks In Balloon (5WIB) est une marque déposée.
Le nom de domaine https://www.5weeksinballoon.com/, la marque verbale 5 Weeks In Balloon (5WIB) et les logos de 5 Weeks In Balloon (5WIB) sont protégés. Ces éléments ne peuvent être utilisés sans l'autorisation expresse de 5 Weeks In Balloon (5WIB).
Les conducteurs peuvent être tenus de porter un uniforme représentatif, qui est également protégé.
5 Weeks In Balloon (5WIB) détient les droits de propriété intellectuelle sur le Site Web et les Services fournis au Visiteur et au Client.

Toute utilisation non expressément autorisée par 5 Weeks In Balloon (5WIB) au titre des conditions générales est illicite, conformément aux articles L.122-4 et L.122-6 du Code de Propriété Intellectuelle.
Il est notamment interdit aux Parties :

  • Représenter, distribuer ou commercialiser des éléments du site Web et des services, que ce soit gratuitement ou contre rémunération,
  • Utiliser le site Web et les services de quelque manière que ce soit dans le but de concevoir, de créer, de distribuer ou de commercialiser un service similaire, équivalent ou de substitution,
  • Mettre directement ou indirectement le Site et les Services à disposition d'un tiers, notamment par location, cession ou prêt, même à titre gratuit, sauf accord préalable et écrit de 5 Weeks In Balloon (5WIB),
  • Utilisez le site Web pour tout traitement non autorisé par 5 Weeks In Balloon (5WIB).

De plus, le Site Web est une base de données appartenant à 5 Weeks In Balloon (5WIB) et accessible au Visiteur et au Client.
Le Visiteur et le Client ne disposent d'aucun droit de reproduction, d'adaptation, de traduction ou de représentation de la base de données au-delà des strictes limites définies dans les conditions générales.
Conformément aux articles L342-1 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle, il est interdit au Visiteur, au Client et au Conducteur de :

  • Extraire, par transfert permanent ou temporaire, tout ou une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu du Site sur un autre support, par tout moyen et sous toute forme,
  • Réutiliser tout ou une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu du Site en le mettant à disposition du public,
  • Extraire ou réutiliser de manière répétée des parties non substantielles du contenu du Site lorsque ces opérations excèdent les conditions d'utilisation,
  • Exploiter commercialement leurs droits d’accès au Site auprès de tiers.

Article 15 – Droit d’utilisation

5 Weeks In Balloon (5WIB) accorde au Visiteur et au Client Final un droit non transférable et non exclusif d'utilisation du Site Web et des Services.
L’octroi du droit d’utilisation du Site Web et des Services n’entraîne aucun transfert de droits de propriété sur ceux-ci au Visiteur ou au Client Final.
Le Visiteur et le Client Final s’engagent à utiliser les Services uniquement pour leurs propres besoins.

Article 16 - Responsabilité et Imprévision

5 Weeks In Balloon (5WIB) s'engage à faire preuve de diligence raisonnable dans l'exécution des Conditions Générales d'Utilisation et de Vente.
A cet égard, pour toutes ses obligations, elle est tenue à une obligation de moyens.
5 Weeks In Balloon (5WIB) décline toute responsabilité en cas d’utilisation abusive des Services contraire aux Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.
5 Weeks In Balloon (5WIB) décline toute responsabilité pour tout dommage éventuel résultant de l'indisponibilité du Site ou de problèmes de connexion.
De même, 5 Weeks In Balloon (5WIB) décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une faute du Chauffeur lors de l'exécution de la Prestation de Transport. Le Chauffeur reste seul civilement responsable des dommages subis par le Client Final lors de l'exécution de la Prestation (en cas d'accident de circulation par exemple, conformément à la loi du 5 juillet 1985).
5 Weeks In Balloon (5WIB) ne sera pas tenu responsable de toute perte ou dommage résultant de la perte ou de l'utilisation frauduleuse de mots de passe ou d'identifiants de connexion.
5 Weeks In Balloon (5WIB) est également dégagée de toute responsabilité pour les retards ou manquements dans l'exécution de ses obligations contractuelles dus à des événements de force majeure tels que définis par les tribunaux.
La Partie estimant qu’un événement de force majeure est survenu doit immédiatement notifier par écrit à l’autre Partie ces circonstances et la durée prévue de l’événement.
En aucun cas, 5 Weeks In Balloon (5WIB) ne pourra être tenue responsable des dommages indirects et/ou immatériels, prévisibles ou imprévisibles (y compris la perte de profit), résultant de la fourniture et/ou de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité d'utiliser les Services proposés sur le Site.
5 Weeks In Balloon (5WIB) diffuse et met à disposition des Visiteurs ou Clients Finaux les informations fournies par les Chauffeurs.
5 Weeks In Balloon (5WIB) ne peut vérifier ni garantir la véracité, l'exhaustivité et l'exactitude des informations fournies.
5 Weeks In Balloon (5WIB) ne pourra être tenu responsable d'erreurs évidentes ou non évidentes, d'informations inexactes, trompeuses ou erronées, ou de tout manque d'information quel qu'il soit.
5 Weeks In Balloon (5WIB) certifie au Visiteur et Client Final qu’il détient une assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle, limitée à la mise en relation du Client Final avec le Chauffeur assurant la Prestation.
5 Weeks In Balloon (5WIB) ne pourra être tenu responsable des dommages matériels, immatériels ou corporels directement causés par une faute manifeste d'un Chauffeur effectuant un Service.

Article 17 – Notifications

Tout Visiteur ou Client Final qui estime que certaines informations disponibles sur le Site sont inexactes, illégales ou présentent un caractère insultant, discriminatoire ou diffamatoire est invité à déposer une notification.
Conformément à l'article 6. I. 7 de la Loi pour la Confiance dans l'Economie Numérique du 21 juin 2004 (n° 2004-575), le Client Final ou Visiteur doit informer 5 Weeks In Balloon (5WIB) de tout message faisant l'apologie des crimes contre l'humanité, incitant à la haine raciale, comportant de la pornographie enfantine, incitant à la violence ou portant atteinte à la dignité humaine.
La notification doit être envoyée par courrier électronique à contact@5weeksinballoon.com, où le Client Final ou le Visiteur fournira son nom complet, son adresse et une description des faits litigieux.
La notification doit comporter une description des faits litigieux et leur localisation précise sur la plateforme, les raisons pour lesquelles le contenu doit être retiré, y compris les dispositions légales et les justifications factuelles. Dans la mesure du possible, le Visiteur ou le Client Final doit fournir une copie de la correspondance envoyée à l'auteur des informations ou activités litigieuses demandant leur cessation, leur suppression ou leur modification, ou une justification du fait que l'auteur n'a pu être contacté.
Les Visiteurs ou Clients Finaux soumettant une notification sont avertis qu’un faux signalement peut les exposer à des sanctions pénales et s’engagent à indemniser 5 Weeks In Balloon (5WIB) contre les conséquences d’une notification abusive.
5 Weeks In Balloon (5WIB) s'engage à répondre rapidement à toute notification d'un visiteur ou d'un client final qui est correctement effectuée et semble bien fondée.
5 Weeks In Balloon (5WIB) assurera l'anonymat du Visiteur ou du Client Final, le cas échéant, tout en se réservant le droit de prendre toute mesure nécessaire à leur encontre.

Article 18 – Durée et résiliation

Les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente sont conclues pour une durée indéterminée et peuvent être résiliées à tout moment par le Client Final sans motif particulier :

  • en demandant à 5 Weeks In Balloon (5WIB) de fermer et de supprimer son compte Client Final par e-mail à contact@5weeksinballoon.com

5 Weeks In Balloon (5WIB) supprimera le compte du client final sur demande, à condition qu'aucune autre transaction ne soit en cours.
Toute résiliation prendra effet dans les 15 jours calendaires suivant la date d’envoi de la notification.
5 Weeks In Balloon (5WIB) se réserve le droit de désactiver temporairement ou définitivement l'inscription d'un client final, d'y mettre fin et de cesser de fournir des services dans les cas suivants :

  • violation des Conditions Générales d'Utilisation et de Vente,
  • si 5 Weeks In Balloon (5WIB) n'est pas en mesure de vérifier ou d'authentifier les informations fournies et que le Client Final ne répond pas à ses demandes de vérification et/ou d'authentification,
  • si les actions du Client final sont susceptibles d'engager la responsabilité de 5 semaines en montgolfière (5WIB), d'un autre Client final, d'un Visiteur ou d'un Chauffeur,
  • si le compte reste inactif pendant une période de vingt-quatre (24) mois.

Article 19 – Données personnelles

5 Semaines En Ballon (5WIB) est enregistrée auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).
Le numéro d'enregistrement est disponible dans les mentions légales.
Aucune donnée personnelle n’est collectée auprès du Visiteur ou du Client Final à son insu par 5 Weeks In Balloon (5WIB).
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique et aux Libertés, tout Visiteur ou Client Final est informé que les données personnelles communiquées au travers des formulaires présents sur le Site sont nécessaires pour répondre à ses demandes et sont destinées exclusivement à 5 Semaines En Ballon (5WIB).
Toute personne physique ou morale utilisant le Site est informée qu'elle dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données personnelles auprès de 5 Weeks In Balloon (5WIB) par email à contact@5weeksinballoon.com
La personne physique ou morale peut également s’opposer au traitement de ses données pour des motifs légitimes.
Le Visiteur et le Client Final doivent s’assurer du respect des dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée ou, plus généralement, de toute réglementation applicable. Le Visiteur et le Client Final doivent, le cas échéant, procéder à toute démarche déclarative complémentaire auprès de la CNIL ou de toute entité compétente.
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018.

Article 20 – Cookies

Un cookie est une information stockée sur le disque dur de l'ordinateur du Client Final ou du Visiteur par le serveur du Site ou par un serveur tiers.
Un cookie permet de mémoriser les choix effectués par un Visiteur ou un Client Final et de reconnaître facilement le Visiteur et le Client Final grâce à un identifiant unique.
Pour la gestion du contenu de son Site, 5 Weeks In Balloon (5WIB) utilise plusieurs technologies, dont la solution Google Analytics, qui dépose des cookies sur l'appareil du Visiteur et du Client Final.
Les cookies utilisés ont pour finalité :

  • Partager du contenu avec d'autres utilisateurs,
  • Gérer le compte du Client Final,
  • Mesurer l'audience du Site,
  • Analyser les intérêts des visiteurs ou des clients finaux.

Conformément à l'article 32-II de la loi du 6 janvier 1978, 5 Weeks In Balloon (5WIB) informe le Visiteur et Client Final par le biais d'un bandeau que la poursuite de la navigation sur le site constitue un consentement à l'installation et à la lecture de cookies.
Les cookies déposés par 5 Weeks In Balloon (5WIB) sont nécessaires à la fourniture d'un Service expressément demandé par le Client Final (cookies d'identification de session, authentification du Client Final, etc.).
Ils ne nécessiteront pas de recueil préalable du consentement.
Toutefois, le Visiteur ou le Client Final peut refuser l'installation des cookies déposés par 5 Weeks In Balloon (5WIB) sur le disque dur de son ordinateur en sélectionnant les paramètres appropriés dans son navigateur.
Des cookies supplémentaires sont déposés par 5 Weeks In Balloon (5WIB) pour réaliser des publicités ciblées, des mesures d'audience ou des partages sur les réseaux sociaux. Dans de tels cas, 5 Weeks In Balloon (5WIB) recueille expressément le consentement du Visiteur ou du Client Final, qui peut refuser les cookies déposés.
Les cookies sont conservés par 5 Weeks In Balloon (5WIB) pendant 12 mois.

Article 21 - Confidentialité

Les Parties conviennent de garder confidentielles toutes les informations, quelle que soit leur nature, concernant l'activité de l'autre Partie échangées dans le cadre des présentes Conditions Générales d'Utilisation et des Services, et dont elles auraient eu connaissance à l'occasion de la conclusion et de l'exécution des présentes, y compris, mais sans s'y limiter, les informations techniques, commerciales, financières et autres.
A cet effet, les Parties prendront toutes les mesures nécessaires auprès de leur personnel ou auprès des sociétés auxquelles elles pourraient faire appel pour préserver la confidentialité de ces informations.
Les Parties conviennent notamment de limiter la diffusion de ces informations aux seuls membres de leur personnel qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions pour l'exécution des présentes.

Article 22 – Prescription

Toute action en responsabilité contre 5 Weeks In Balloon (5WIB) se prescrit par un (1) an à compter de la survenance de l’événement potentiellement dommageable.

Article 23 – Loi applicable et juridiction compétente

Les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente sont soumises au droit français.
Tout litige ou réclamation relatif à la validité, à l’interprétation ou à l’exécution des Conditions Générales d’Utilisation et de Vente sera réglé à l’amiable entre les Parties et 5 Weeks In Balloon (5WIB).
Les tribunaux compétents sont ceux de la ville de Nantes.

Article 24 – Clauses générales

Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente sont tenues pour nulles par l'application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force sauf si elles sont indissociables de la disposition nulle.
Le fait que 5 Weeks In Balloon (5WIB) ne se prévale pas, à un moment donné, d’un droit qui lui est reconnu par les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente ne peut être interprété comme valant renonciation expresse ou implicite à exercer ultérieurement ladite prérogative.

Addenda​

Tous droits réservés 2024, 2025.

Version mise à jour au 01/09/2024.

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Il en est de même pour la traduction, l’adaptation, la transformation, l’arrangement ou la reproduction par quelque art ou procédé que ce soit.

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