Viajar não é só sobre o destino; é sobre as experiências, as pessoas que você conhece e as memórias que você cria ao longo do caminho.
“A Editora”: 5 Weeks In Balloon (5WIB) é uma marca de propriedade e registrada pela empresa ODYSSEO.
“Partes”: refere-se coletivamente a terceiros Visitantes, Clientes Finais, Motoristas ou Operadores, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas, usuários da Plataforma.
“Plataforma”: refere-se a todo o sistema de TI, site, que permite a execução de um Serviço.
“Site”: O site disponível no endereço https://www.5weeksinballoon.com
“Cliente Final”: Refere-se a uma pessoa física ou jurídica que utiliza o Publisher por meio da Plataforma. O Cliente Final é considerado o passageiro.
“Motorista”: Refere-se a uma pessoa física ou jurídica responsável pelo transporte de passageiros sob uma ordem emitida pela Plataforma. No momento do serviço, o Motorista deve possuir todas as autorizações legais necessárias para a execução do Serviço.
“Operador”: refere-se a uma pessoa física ou jurídica que lida direta ou indiretamente com a gestão de pedidos para Clientes por meio da Plataforma.
“Visitante”: Usuário da Internet que utiliza o Publisher sem criar uma conta de Cliente Final.
“Serviço”: Refere-se a um serviço ou conjunto de serviços fornecidos pela Plataforma. O Serviço pode ser global, sequenciado ou opcional.
“Componente de Serviço”: refere-se ao elemento de um Serviço fornecido por meio da Plataforma.
O legislador definiu um conjunto de textos legais para regular o setor do turismo e as plataformas de reservas, visando garantir a proteção do consumidor, a transparência nas práticas comerciais e a conformidade dos operadores com os padrões de segurança e qualidade. Aqui estão algumas referências-chave:
Esses textos, entre outros, formam a base regulatória à qual os atores do turismo e das plataformas de reservas devem aderir para operar de forma legal, ética e segura, tanto nacional quanto internacionalmente.
Os Termos Gerais de Uso e Venda do 5 Weeks In Balloon (5WIB) definem os termos do relacionamento entre as Partes e o 5 Weeks In Balloon (5WIB).
5 Weeks In Balloon (5WIB) é uma marca de propriedade da empresa ODYSSEO.
Os Termos Gerais de Uso e Venda entram em vigor após serem publicados on-line e se aplicam às Partes.
Esses termos são “versionáveis” e sua data de atualização está disponível no final deste documento.
Publicar on-line significa disponibilidade imediata no site da editora.
Os Termos Gerais de Uso e Venda podem ser adaptados, modificados ou revisados a qualquer momento.
Somente a versão mais recente dos Termos Gerais de Uso e Venda prevalece.
Em geral, a 5 Weeks In Balloon (5WIB) atua como mera intermediária entre as Partes, de acordo com o disposto no artigo L. 3122-1 da Lei n.º 2014-1104 de 1 de outubro de 2014.
A Plataforma oferece Serviços acessíveis através do seu Site.
Um Visitante que deseje se beneficiar dos Serviços oferecidos pela Plataforma deve primeiro criar uma conta de Cliente Final.
A Plataforma fornece ao Cliente Final o seguinte:
A Plataforma fornece ao Motorista o seguinte:
A Plataforma fornece ao Operador o seguinte:
As Partes devem garantir a compatibilidade de seu hardware e software para acessar o Site.
O site pode ser acessado em https://www.5weeksinballoon.com/
5 Weeks In Balloon (5WIB) fornece regularmente atualizações importantes e secundárias.
É recomendável verificar atualizações de versão para executar corretamente os Serviços.
Os Serviços estão disponíveis para as Partes 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto em casos de força maior, eventos fora do controle da 5 Weeks In Balloon (5WIB) ou possíveis interrupções.
Para garantir a manutenção técnica do Site, o 5 Weeks In Balloon (5WIB) pode ocasionalmente interromper o acesso.
Sempre que possível, a 5 Weeks In Balloon (5WIB) informará o Visitante, Cliente Final ou Operador sobre quaisquer interrupções de serviço com antecedência.
Em caso de mau funcionamento da Plataforma, as Partes não poderão reivindicar qualquer indenização compensatória.
5 Weeks In Balloon (5WIB) está vinculado a uma obrigação de meios.
O registro só é permitido para pessoas maiores de 18 anos e com capacidade legal para celebrar contratos.
No entanto, os responsáveis legais pelos menores podem registrá-los, sem que a 5 Weeks In Balloon (5WIB) seja responsabilizada pelo seu acesso ao Serviço.
O registro de uma pessoa jurídica deve ser feito por pessoa física autorizada a representá-la, a qual deverá ser especificamente designada.
O acesso aos Serviços é reservado ao Visitante que cria uma conta de Cliente Final.
Para criar sua conta de Cliente Final, o Visitante deve fornecer as seguintes informações essenciais: nome de usuário, nome, sobrenome ou nome da empresa, número de telefone celular, e-mail, um código de validação recebido por SMS, uma senha e seu método de pagamento.
A conta do Cliente Final é pessoal. Só pode existir uma conta por Cliente Final.
O processamento de dados pessoais mantidos pela 5 Weeks In Balloon (5WIB) é regido pelos Avisos Legais disponíveis no Site.
O Cliente Final também concorda em fornecer informações precisas, completas e atualizadas e não personificar ou deturpar terceiros.
Caso contrário, eles serão os únicos responsáveis por quaisquer consequências decorrentes do fornecimento de informações falsas, inválidas ou errôneas à 5 Weeks In Balloon (5WIB), a outro Cliente Final ou a um Motorista.
A 5 Weeks In Balloon (5WIB) não é obrigada a verificar a identidade do Cliente Final e não possui os meios técnicos e/ou legais para fazê-lo.
O Cliente Final concorda em verificar regularmente as informações fornecidas ao 5 Weeks In Balloon (5WIB) e não permitir que nenhuma outra pessoa física ou jurídica acesse usando sua identidade ou nome de usuário.
Não obstante, em caso de dúvida sobre as informações divulgadas pelo Cliente Final ou mediante reclamação de terceiro, Visitante, outro Cliente Final ou Motorista que suspeite de roubo de identidade ou informação fictícia, a 5 Weeks In Balloon (5WIB) reserva-se o direito de:
Para o Motorista, o acesso à conta da Plataforma é operado diretamente pela 5 Weeks In Balloon (5WIB) mediante agendamento.
O uso do Site não incorre em nenhuma taxa.
Os custos das comunicações telefônicas e do acesso à Internet são de responsabilidade exclusiva do Visitante ou Cliente Final.
O pagamento do Serviço, na sua conclusão, é feito diretamente no Site para saídas imediatas e reservas simples.
O pagamento é feito por meio de um cartão bancário válido. O 5 Weeks In Balloon (5WIB) verifica sistematicamente a validade do cartão bancário utilizado pelo Cliente Final.
O pagamento das assinaturas e fornecimento de veículos aos Motoristas está sujeito a um acordo explícito entre a 5 Weeks In Balloon (5WIB) e o Cliente Final.
O valor do Serviço é pago antecipadamente e até 24 horas antes do Serviço.
O preço está disponível diretamente no site 5 Weeks In Balloon (5WIB). Os preços podem mudar sem aviso prévio.
Os preços de voos, acomodações, atividades e aluguel de carros podem variar dependendo de fatores como sazonalidade, demanda, políticas do fornecedor e data da reserva.
A 5 Weeks In Balloon (5WIB) se esforçará para oferecer as tarifas mais competitivas disponíveis no momento da reserva, com base nos preços atuais dos parceiros.
A 5WIB pode oferecer tarifas promocionais e descontos periodicamente. Essas ofertas especiais estão sujeitas à disponibilidade e podem ter condições específicas, incluindo opções de não reembolso ou modificação restrita.
Descontos e promoções são aplicados no momento da reserva e não podem ser aplicados retroativamente a reservas existentes.
Os preços podem incluir taxas ou impostos adicionais, como impostos locais de turismo, taxas de serviço ou sobretaxas de combustível. Eles serão exibidos claramente antes que o cliente confirme a reserva. Serviços opcionais (por exemplo, bagagem extra, seguro, seleção de assento, etc.) estão sujeitos a custos adicionais, que são detalhados no momento da reserva.
Um depósito ou pagamento integral pode ser exigido no momento da reserva, dependendo do serviço e dos termos do parceiro.
Todos os preços são exibidos na moeda selecionada, e o pagamento deve ser feito nessa moeda, a menos que especificado de outra forma. Flutuações na taxa de câmbio podem ser aplicadas se os pagamentos forem feitos em uma moeda diferente.
A 5WIB reserva-se o direito de corrigir quaisquer erros nos preços publicados. Se uma correção de preço afetar uma reserva existente, o cliente será notificado e terá a opção de aceitar o novo preço ou cancelar a reserva para um reembolso.
Em casos raros de flutuações significativas de preços devido a fatores externos (por exemplo, mudanças econômicas, atualizações regulatórias), ajustes podem ser aplicados às reservas existentes.
5 Weeks In Balloon (5WIB) oferece 4 tipos de serviços:
Modificações de reserva (mudanças de data, mudanças de nome, etc.) estão sujeitas às condições dos provedores parceiros. Os clientes podem incorrer em taxas de modificação ou diferenças de tarifa. Certas reservas, como passagens aéreas com desconto, podem não ser modificáveis.
As condições de cancelamento variam dependendo da companhia aérea, acomodação, atividade ou carro e tarifa selecionados. Os cancelamentos podem estar sujeitos a taxas ou podem não ser reembolsáveis para bilhetes com desconto.
Se um provedor modificar ou cancelar parte da reserva, a 5 Weeks In Balloon (5WIB) notificará o cliente o mais rápido possível e oferecerá opções para acomodar a situação.
Se uma reserva precisar ser cancelada por um fornecedor (companhia aérea, hotel, etc.), a 5 Weeks In Balloon (5WIB) fará o possível para oferecer uma alternativa equivalente.
Se o Cliente Final for rebaixado, a 5 Weeks In Balloon (5WIB) reembolsará o Cliente Final pela diferença no preço pago.
Se a 5 Weeks In Balloon (5WIB) não puder oferecer uma solução alternativa, o Cliente Final será totalmente reembolsado.
Se o cliente não comparecer a nenhum dos serviços reservados (voo, hotel, atividade ou aluguel de veículo), nenhum reembolso será emitido, a menos que condições especiais o permitam. As taxas de não comparecimento podem variar dependendo dos parceiros.
As condições de reembolso dependem do preço do ingresso comprado, do quarto, atividade ou carro reservado. Ingressos com desconto ou promocionais geralmente não são reembolsáveis, a menos que seja declarado de outra forma. Os ingressos reembolsáveis estão sujeitos a uma taxa de cancelamento determinada pela 5 Weeks In Balloon (5WIB).
Os reembolsos serão processados dentro de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do cancelamento. Observe que o tempo que leva para receber os fundos na conta do cliente pode variar dependendo dos bancos e métodos de pagamento.
Em caso de circunstâncias excepcionais ou de força maior (como desastres naturais, pandemias, proibições de viagens, etc.), a 5 Weeks In Balloon (5WIB) avaliará a situação com seus parceiros para determinar se reembolsos ou alterações de reserva podem ser oferecidos. A possibilidade de reembolso dependerá das políticas dos parceiros da plataforma.
Franquias de Bagagem: Cada provedor de serviços (por exemplo, companhia aérea ou agência de aluguel de carros) tem regras específicas para franquias de bagagem. Os clientes serão informados desses detalhes durante o processo de reserva, incluindo o número de malas permitidas, limites de peso e tamanho e quaisquer taxas adicionais por excesso ou bagagem de tamanho grande.
Itens Proibidos: Os clientes são responsáveis por garantir que sua bagagem não contenha itens proibidos (como materiais perigosos, armas ou substâncias restritas). Os provedores de serviços podem se recusar a transportar bagagem que viole essas regras e podem notificar as autoridades, se necessário.
Taxas para bagagem despachada ou excedente, manuseio prioritário de bagagem e itens de grandes dimensões podem ser aplicadas, dependendo do provedor de serviços. A 5 Weeks In Balloon (5WIB) divulgará essas taxas como parte do processo de reserva. Os clientes são incentivados a verificar esses termos cuidadosamente antes de concluir sua reserva.
Passageiros com necessidades especiais: Clientes que precisam de assistência devido a uma deficiência ou necessidade especial são incentivados a notificar a 5 Weeks In Balloon (5WIB) ao fazer a reserva para garantir que as acomodações necessárias estejam disponíveis (como acessibilidade para cadeira de rodas, assistência de embarque ou assentos especiais). A 5 Weeks In Balloon (5WIB) coordenará com os provedores de serviços para atender a essas necessidades da melhor forma possível, mas os clientes devem verificar as políticas diretamente se assistência específica for necessária.
Bagagem perdida ou atrasada: Em casos em que a bagagem é perdida ou atrasada, a 5 Weeks In Balloon (5WIB) ajudará os clientes a registrar reivindicações com o provedor de serviços relevante. A responsabilidade pela compensação cabe ao provedor de serviços de acordo com suas políticas específicas, e os clientes são aconselhados a reter quaisquer recibos ou documentação de reivindicação necessários.
Bagagem Danificada: Se a bagagem for danificada durante o transporte, os clientes devem relatar o problema imediatamente à equipe do provedor de serviços no ponto de chegada. Compensação ou reparo podem estar disponíveis com base nas políticas do provedor de serviços.
O pagamento é feito on-line por meio de uma plataforma de pagamento segura (STRIPE) usando um cartão bancário.
O cartão bancário do Cliente é cobrado no dia da reserva.
5 Weeks In Balloon (5WIB) é uma marca registrada.
O nome de domínio https://www.5weeksinballoon.com/, a marca registrada verbal 5 Weeks In Balloon (5WIB), e os logotipos de 5 Weeks In Balloon (5WIB) são protegidos. Esses elementos não podem ser usados sem a autorização expressa de 5 Weeks In Balloon (5WIB).
Os motoristas podem ser obrigados a usar um uniforme representativo, que também é protegido.
5 Weeks In Balloon (5WIB) detém direitos de propriedade intelectual sobre o Site e os Serviços fornecidos ao Visitante e ao Cliente.
Qualquer uso não expressamente autorizado pela 5 Weeks In Balloon (5WIB) nos termos e condições gerais é ilegal, de acordo com os artigos L.122-4 e L.122-6 do Código de Propriedade Intelectual.
É particularmente proibido às Partes:
Além disso, o Site é um banco de dados de propriedade da 5 Weeks In Balloon (5WIB) e acessível ao Visitante e Cliente.
O Visitante e o Cliente não têm o direito de reproduzir, adaptar, traduzir ou exibir o banco de dados além dos limites estritos definidos nos termos e condições gerais.
De acordo com os artigos L342-1 e seguintes do Código de Propriedade Intelectual, é proibido ao Visitante, Cliente e Motorista:
5 Weeks In Balloon (5WIB) concede ao Visitante e ao Cliente Final um direito intransferível e não exclusivo de usar o Site e os Serviços.
A concessão do direito de uso do Site e dos Serviços não resulta na transferência de quaisquer direitos de propriedade destes ao Visitante ou Cliente Final.
O Visitante e o Cliente Final concordam em usar os Serviços somente para suas próprias necessidades.
5 Weeks In Balloon (5WIB) se compromete a exercer a devida diligência na execução dos Termos e Condições Gerais de Uso e Venda.
A este respeito, apesar de todas as suas obrigações, está vinculado a uma obrigação de meios.
5 Weeks In Balloon (5WIB) se isenta de qualquer responsabilidade em caso de uso indevido dos Serviços, contrário aos Termos e Condições Gerais de Uso e Venda.
5 Weeks In Balloon (5WIB) declina qualquer responsabilidade por quaisquer danos possíveis resultantes da indisponibilidade do Site ou de problemas de conexão.
Da mesma forma, a 5 Weeks In Balloon (5WIB) declina toda a responsabilidade por danos resultantes de falha do Chauffeur durante a execução do Serviço de Transporte. O Chauffeur permanece o único civilmente responsável por quaisquer danos sofridos pelo Cliente Final durante a execução do Serviço (no caso de um acidente de trânsito, por exemplo, de acordo com a lei de 5 de julho de 1985).
5 Weeks In Balloon (5WIB) não será responsabilizada por qualquer perda ou dano resultante da perda ou uso fraudulento de senhas ou credenciais de login.
A 5 Weeks In Balloon (5WIB) também está isenta de qualquer responsabilidade por atrasos ou falhas no cumprimento de suas obrigações contratuais devido a eventos de força maior, conforme definido pelos tribunais.
A Parte que considerar que ocorreu um evento de força maior deverá notificar imediatamente a outra Parte por escrito sobre tais circunstâncias e a duração esperada do evento.
Em qualquer caso, a 5 Weeks In Balloon (5WIB) não poderá ser responsabilizada por danos indiretos e/ou imateriais, previsíveis ou imprevisíveis (incluindo lucros cessantes), resultantes do fornecimento e/ou uso do Site ou da incapacidade de usar os Serviços oferecidos no Site.
5 Weeks In Balloon (5WIB) divulga e disponibiliza aos Visitantes ou Clientes Finais informações fornecidas pelos Motoristas.
5 Weeks In Balloon (5WIB) não pode verificar ou garantir a veracidade, integridade e precisão das informações fornecidas.
5 Weeks In Balloon (5WIB) não será responsabilizada por quaisquer erros óbvios ou não óbvios, informações imprecisas, enganosas ou errôneas, ou qualquer falta de informação.
A 5 Weeks In Balloon (5WIB) certifica ao Visitante e Cliente Final que possui um seguro que cobre sua responsabilidade civil profissional, limitado a conectar o Cliente Final ao Motorista que fornece o Serviço.
A 5 Weeks In Balloon (5WIB) não será responsabilizada por danos materiais, imateriais ou corporais causados diretamente por uma falha manifesta de um motorista que executa um serviço.
Qualquer Visitante ou Cliente Final que acredite que certas informações disponíveis no Site são imprecisas, ilegais ou têm natureza insultuosa, discriminatória ou difamatória é convidado a enviar uma notificação.
De acordo com o Artigo 6. I. 7 da Lei de Confiança na Economia Digital de 21 de junho de 2004 (nº 2004-575), o Cliente Final ou Visitante deve informar a 5 Weeks In Balloon (5WIB) sobre qualquer mensagem que promova crimes contra a humanidade, incite ao ódio racial, envolva pornografia infantil, incite à violência ou viole a dignidade humana.
A notificação deve ser enviada por e-mail para contact@5weeksinballoon.com, onde o Cliente Final ou Visitante fornecerá seu nome completo, endereço e uma descrição dos fatos contestados.
A notificação deve incluir uma descrição dos fatos disputados e sua localização precisa na plataforma, os motivos pelos quais o conteúdo deve ser removido, incluindo disposições legais e justificativas factuais. Sempre que possível, o Visitante ou Cliente Final deve fornecer uma cópia da correspondência enviada ao autor das informações ou atividades disputadas solicitando sua cessação, remoção ou modificação, ou justificativa de que o autor não pôde ser contatado.
Visitantes ou clientes finais que enviam uma notificação são avisados de que um relatório falso pode expô-los a sanções criminais e concordam em indenizar a 5 Weeks In Balloon (5WIB) contra as consequências de uma notificação abusiva.
A 5 Weeks In Balloon (5WIB) se compromete a responder prontamente a qualquer notificação de um Visitante ou Cliente Final que seja feita corretamente e pareça bem fundamentada.
5 Weeks In Balloon (5WIB) garantirá o anonimato do Visitante ou Cliente Final, se aplicável, reservando-se o direito de tomar qualquer ação necessária contra eles.
As Condições Gerais de Utilização e Venda são celebradas por prazo indeterminado, podendo ser rescindidas a qualquer momento pelo Cliente Final, sem necessidade de justa causa:
5 Weeks In Balloon (5WIB) excluirá a conta do Cliente Final mediante solicitação, desde que não haja outras transações em andamento.
Qualquer rescisão entrará em vigor dentro de 15 dias corridos após a data em que a notificação foi enviada.
A 5 Weeks In Balloon (5WIB) reserva-se o direito de desabilitar temporária ou permanentemente o registro de um Cliente Final, encerrá-lo e deixar de fornecer Serviços nos seguintes casos:
5 Weeks In Balloon (5WIB) está registrado na Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).
O número de registro está disponível nos avisos legais.
Nenhum dado pessoal é coletado do Visitante ou Cliente Final sem seu conhecimento pela 5 Weeks In Balloon (5WIB).
De acordo com a lei de 6 de janeiro de 1978, sobre Processamento de Dados e Liberdades, todos os Visitantes ou Clientes Finais são informados de que os dados pessoais fornecidos através de formulários no Site são necessários para responder às suas solicitações e destinam-se exclusivamente ao 5 Weeks In Balloon (5WIB).
Qualquer pessoa física ou jurídica que utilize o Site é informada de que tem o direito de acessar e retificar seus dados pessoais junto à 5 Weeks In Balloon (5WIB) por e-mail em contact@5weeksinballoon.com
A pessoa física ou jurídica também poderá se opor ao tratamento dos seus dados por motivos legítimos.
O Visitante e o Cliente Final devem garantir a conformidade com as disposições do Data Processing and Liberties Act alterado de 6 de janeiro de 1978, ou geralmente com quaisquer regulamentos aplicáveis. O Visitante e o Cliente Final devem, quando apropriado, realizar quaisquer etapas declarativas adicionais com a CNIL ou qualquer entidade competente.
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) foi implementado em 25 de maio de 2018.
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As Partes concordam em manter confidenciais todas as informações, independentemente de sua natureza, relativas à atividade da outra Parte trocadas sob estes Termos Gerais de Uso e Serviços, e das quais tomaram conhecimento durante a conclusão e execução destes termos, incluindo, mas não se limitando a, informações técnicas, comerciais, financeiras e outras.
Para tanto, as Partes tomarão todas as medidas necessárias junto aos seus funcionários ou às empresas que venham a utilizar para manter a confidencialidade dessas informações.
As Partes concordam, em particular, em limitar a divulgação de tais informações apenas aos membros de sua equipe que delas necessitem no exercício de suas funções para a execução destes termos.
Qualquer ação de responsabilidade contra a 5 Weeks In Balloon (5WIB) prescreve um (1) ano após a ocorrência do evento potencialmente prejudicial.
Os Termos Gerais de Uso e Venda estão sujeitos à lei francesa.
Qualquer disputa ou reclamação relacionada à validade, interpretação ou execução dos Termos Gerais de Uso e Venda será resolvida amigavelmente entre as Partes e a 5 Weeks In Balloon (5WIB).
Os tribunais competentes são os da cidade de Nantes.
Se uma ou mais estipulações destes Termos Gerais de Uso e Venda forem consideradas nulas pela aplicação de uma lei, regulamento ou decisão final de um tribunal competente, as outras estipulações permanecerão plenamente válidas, a menos que sejam inseparáveis da disposição nula.
O fato de 5 Weeks In Balloon (5WIB) não exercer, em nenhum momento, um direito reconhecido pelas Condições Gerais de Uso e Venda não pode ser interpretado como uma renúncia expressa ou implícita ao direito de exercer tal prerrogativa no futuro.
Todos os direitos reservados 2024, 2025.
Versão atualizada em 01/09/2024.
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O mesmo se aplica à tradução, adaptação, transformação, arranjo ou reprodução por qualquer arte ou processo.
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