“The Publisher”: 5 Weeks In Balloon (5WIB) es una marca propiedad y registrada por la empresa ODYSSEO.
“Partes”: Se refiere colectivamente a terceros Visitantes, Clientes Finales, Conductores u Operadores, ya sean personas físicas o jurídicas, usuarios de la Plataforma.
“Plataforma”: Se refiere a todo el sistema informático, sitio web, que permite la ejecución de un Servicio.
“Sitio web”: El sitio web disponible en la dirección https://www.5weeksinballoon.com
“Cliente Final”: Se refiere a la persona física o jurídica que utiliza el Editor a través de la Plataforma. El Cliente Final es considerado el pasajero.
“Conductor”: Se refiere a la persona física o jurídica encargada de transportar pasajeros en virtud de una orden emitida por la Plataforma. Al momento de la prestación del servicio, el Conductor deberá contar con todas las autorizaciones legales necesarias para la realización del Servicio.
“Operador”: Se refiere a una persona física o jurídica que se encarga directa o indirectamente de la gestión de pedidos de los Clientes a través de la Plataforma.
“Visitante”: Usuario de Internet que utiliza el Editor sin crear una cuenta de Cliente Final.
“Servicio”: Se refiere a un servicio o conjunto de servicios proporcionados por la Plataforma. El Servicio puede ser global, secuencial u opcional.
“Componente de Servicio”: Se refiere al elemento de un Servicio proporcionado a través de la Plataforma.
El legislador ha definido un conjunto de textos legales para regular el sector turístico y las plataformas de reservas, con el objetivo de garantizar la protección del consumidor, la transparencia en las prácticas comerciales y el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad por parte de los operadores. A continuación, se ofrecen algunas referencias clave:
Estos textos, entre otros, forman la base regulatoria a la que los actores del turismo y las plataformas de reservas deben adherirse para operar de manera legal, ética y segura, tanto a nivel nacional como internacional.
Las Condiciones Generales de Uso y Venta de 5 Weeks In Balloon (5WIB) definen los términos de la relación entre las Partes y 5 Weeks In Balloon (5WIB).
5 Weeks In Balloon (5WIB) es una marca propiedad de la empresa ODYSSEO.
Las Condiciones Generales de Uso y Venta entran en vigor desde su publicación en línea y se aplican a las Partes.
Estos términos son “versionables” y su fecha de actualización está disponible al final de este documento.
Publicar en línea significa disponibilidad inmediata en el sitio web del editor.
Las Condiciones Generales de Uso y Venta podrán ser adaptadas, modificadas o revisadas en cualquier momento.
Sólo prevalecerá la última versión de las Condiciones Generales de Uso y Venta.
De forma general, 5 Weeks In Balloon (5WIB) actúa como mero intermediario entre las Partes, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 3122-1 de la Ley nº 2014-1104 del 1 de octubre de 2014.
La Plataforma ofrece Servicios accesibles a través de su Sitio Web.
Un Visitante que desee beneficiarse de los Servicios ofrecidos por la Plataforma deberá crear primero una cuenta de Cliente Final.
La Plataforma proporciona al Cliente Final lo siguiente:
La Plataforma proporciona al Conductor lo siguiente:
La Plataforma proporciona al Operador lo siguiente:
Las Partes deberán asegurar la compatibilidad de su hardware y software para acceder al Sitio Web.
El sitio web es accesible en https://www.5weeksinballoon.com/
5 Weeks In Balloon (5WIB) ofrece periódicamente actualizaciones importantes y menores.
Se recomienda verificar las actualizaciones de versiones para ejecutar correctamente los Servicios.
Los Servicios están disponibles para las Partes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor, eventos fuera del control de 5 Weeks In Balloon (5WIB) o posibles interrupciones.
Para garantizar el mantenimiento técnico del Sitio web, 5 Weeks In Balloon (5WIB) puede interrumpir ocasionalmente el acceso.
Siempre que sea posible, 5 Weeks In Balloon (5WIB) informará al Visitante, Cliente final u Operador de cualquier interrupción del servicio con antelación.
En caso de mal funcionamiento de la Plataforma, las Partes no podrán reclamar ninguna indemnización compensatoria.
5 Weeks In Balloon (5WIB) está sujeto a una obligación de medios.
El registro sólo está permitido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos.
Sin embargo, los tutores legales de los menores podrán registrarlos, sin que 5 Weeks In Balloon (5WIB) sea responsable de su acceso al Servicio.
La inscripción de una persona jurídica deberá ser realizada por una persona física autorizada para representarla, quien deberá ser designada específicamente.
El acceso a los Servicios está reservado para el Visitante que crea una cuenta de Cliente Final.
Para crear su cuenta de Cliente Final, el Visitante deberá proporcionar la siguiente información esencial: nombre de usuario, nombre, apellido o razón social, número de teléfono móvil, correo electrónico, un código de validación recibido por SMS, una contraseña y su método de pago.
La cuenta del Cliente Final es personal. Solo podrá existir una cuenta por Cliente Final.
El tratamiento de los datos personales en poder de 5 Weeks In Balloon (5WIB) se rige por los Avisos Legales disponibles en el Sitio Web.
El Cliente Final también se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada y a no suplantar ni tergiversar la identidad de terceros.
De lo contrario, serán los únicos responsables de cualquier consecuencia que surja de proporcionar información falsa, inválida o errónea a 5 Weeks In Balloon (5WIB), otro Cliente final o un Conductor.
5 Weeks In Balloon (5WIB) no está obligado a verificar la identidad del Cliente Final y no posee los medios técnicos y/o legales para hacerlo.
El Cliente Final se compromete a verificar periódicamente la información que proporciona a 5 Weeks In Balloon (5WIB) y a no permitir que ninguna otra persona física o jurídica acceda bajo su identidad o nombre de usuario.
Sin embargo, en caso de duda sobre la información revelada por el Cliente Final o ante una queja de un tercero, Visitante, otro Cliente Final o Conductor sospechando robo de identidad o información ficticia, 5 Weeks In Balloon (5WIB) se reserva el derecho a:
Para el Conductor, el acceso a la cuenta de la Plataforma es operado directamente por 5 Weeks In Balloon (5WIB) con cita previa.
El uso del Sitio Web no supone ningún coste.
Los costos de las comunicaciones telefónicas y de acceso a Internet son responsabilidad exclusiva del Visitante o Cliente Final.
El pago del Servicio, a su finalización, se realiza directamente en el Sitio Web para salida inmediata y reservas simples.
El pago se realiza mediante una tarjeta bancaria válida. 5 Weeks In Balloon (5WIB) comprueba sistemáticamente la validez de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente Final.
El pago de las suscripciones y puesta a disposición de vehículos con Conductores está sujeto a un acuerdo explícito entre 5 Weeks In Balloon (5WIB) y el Cliente Final.
El importe del Servicio deberá abonarse por adelantado y dentro de las 24 horas anteriores al Servicio.
Los precios están disponibles directamente en el sitio web de 5 Weeks In Balloon (5WIB). Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Los precios de vuelos, alojamiento, actividades y alquiler de automóviles pueden variar dependiendo de factores como la estacionalidad, la demanda, las políticas del proveedor y la fecha de reserva.
5 Weeks In Balloon (5WIB) se esforzará por ofrecer las tarifas más competitivas disponibles en el momento de la reserva, según los precios actuales de los socios.
5WIB puede ofrecer tarifas promocionales y descuentos periódicamente. Estas ofertas especiales están sujetas a disponibilidad y pueden tener condiciones específicas, como la no posibilidad de reembolso o la limitación de opciones de modificación.
Los descuentos y promociones se aplican en el momento de la reserva y no se pueden aplicar retroactivamente a reservas existentes.
Los precios pueden incluir tasas o impuestos adicionales, como impuestos locales de turismo, tasas de servicio o recargos por combustible. Estos se mostrarán claramente antes de que el cliente confirme la reserva. Los servicios opcionales (por ejemplo, equipaje adicional, seguros, selección de asientos, etc.) están sujetos a cargos adicionales, que se detallan en el momento de la reserva.
Es posible que se requiera un depósito o pago total al momento de la reserva, dependiendo del servicio y los términos del socio.
Todos los precios se muestran en la moneda seleccionada y el pago debe realizarse en esa moneda a menos que se especifique lo contrario. Pueden aplicarse fluctuaciones en el tipo de cambio si los pagos se realizan en una moneda diferente.
5WIB se reserva el derecho de corregir cualquier error en los precios publicados. Si una corrección de precio afecta a una reserva existente, se notificará al cliente y se le dará la opción de aceptar el nuevo precio o cancelar la reserva para obtener un reembolso.
En casos excepcionales de fluctuaciones significativas de precios debido a factores externos (por ejemplo, cambios económicos, actualizaciones regulatorias), se pueden aplicar ajustes a las reservas existentes.
5 Weeks In Balloon (5WIB) ofrece 4 tipos de servicios:
Las modificaciones de reservas (cambios de fecha, cambios de nombre, etc.) están sujetas a las condiciones de los proveedores asociados. Los clientes pueden incurrir en cargos por modificaciones o diferencias de tarifa. Algunas reservas, como los billetes de avión con descuento, pueden no ser modificables.
Las condiciones de cancelación varían según la aerolínea, el alojamiento, la actividad o el automóvil y la tarifa seleccionados. Las cancelaciones pueden estar sujetas a cargos o pueden no ser reembolsables en el caso de boletos con descuento.
Si un proveedor modifica o cancela parte de la reserva, 5 Weeks In Balloon (5WIB) notificará al cliente lo antes posible y ofrecerá opciones para adaptarse a la situación.
Si un proveedor (aerolínea, hotel, etc.) necesita cancelar una reserva, 5 Weeks In Balloon (5WIB) hará todo lo posible para ofrecer una alternativa equivalente.
Si el Cliente final cambia de categoría, 5 Weeks In Balloon (5WIB) reembolsará al Cliente final la diferencia de precio pagada.
Si 5 Weeks In Balloon (5WIB) no puede ofrecer una solución alternativa, se reembolsará el importe íntegro al cliente final.
Si el cliente no se presenta a alguno de los servicios reservados (vuelo, hotel, actividad o alquiler de vehículo), no se realizará ningún reembolso a menos que las condiciones especiales lo permitan. Los cargos por no presentarse pueden variar según los socios.
Las condiciones de reembolso dependen del precio del billete adquirido, la habitación, la actividad o el coche reservado. Los billetes con descuento o en promoción no suelen ser reembolsables, a menos que se indique lo contrario. Los billetes reembolsables están sujetos a una tarifa de cancelación determinada por 5 Weeks In Balloon (5WIB).
Los reembolsos se procesarán entre 7 y 15 días hábiles después de la confirmación de la cancelación. Tenga en cuenta que el tiempo que demora en recibir los fondos en la cuenta del cliente puede variar según los bancos y los métodos de pago.
En caso de circunstancias excepcionales o de fuerza mayor (como desastres naturales, pandemias, prohibiciones de viaje, etc.), 5 Weeks In Balloon (5WIB) evaluará la situación con sus socios para determinar si se pueden ofrecer reembolsos o cambios de reserva. La posibilidad de reembolso dependerá de las políticas de los socios de la plataforma.
Franquicias de equipaje: cada proveedor de servicios (por ejemplo, aerolínea o agencia de alquiler de automóviles) tiene reglas específicas para las franquicias de equipaje. Los clientes serán informados de estos detalles durante el proceso de reserva, incluido el número de maletas permitidas, los límites de peso y tamaño, y cualquier cargo adicional por exceso de equipaje o equipaje de gran tamaño.
Artículos prohibidos: Los clientes son responsables de asegurarse de que su equipaje no contenga artículos prohibidos (como materiales peligrosos, armas o sustancias restringidas). Los proveedores de servicios pueden negarse a transportar equipaje que infrinja estas normas y pueden notificar a las autoridades si es necesario.
Dependiendo del proveedor del servicio, pueden aplicarse cargos por equipaje facturado o exceso de equipaje, manejo prioritario de equipaje y artículos de gran tamaño. 5 Weeks In Balloon (5WIB) informará sobre estos cargos como parte del proceso de reserva. Se recomienda a los clientes que verifiquen estos términos cuidadosamente antes de completar su reserva.
Pasajeros con necesidades especiales: Se recomienda a los clientes que requieran asistencia debido a una discapacidad o necesidad especial que notifiquen a 5 Weeks In Balloon (5WIB) al hacer la reserva para asegurarse de que se implementen las adaptaciones necesarias (como accesibilidad para sillas de ruedas, asistencia para abordar o asientos especiales). 5 Weeks In Balloon (5WIB) se coordinará con los proveedores de servicios para satisfacer estas necesidades lo mejor que pueda, pero los clientes deben verificar las políticas directamente si necesitan asistencia específica.
Equipaje perdido o retrasado: En caso de pérdida o retraso del equipaje, 5 Weeks In Balloon (5WIB) ayudará a los clientes a presentar reclamos ante el proveedor de servicios correspondiente. La responsabilidad de la compensación recae en el proveedor de servicios de acuerdo con sus políticas específicas, y se recomienda a los clientes que conserven todos los recibos o la documentación de reclamo necesarios.
Equipaje dañado: si el equipaje se daña durante el transporte, los clientes deben informar el problema de inmediato al personal del proveedor de servicios en el punto de llegada. Es posible que exista una compensación o reparación según las políticas del proveedor de servicios.
El pago se realiza online a través de una plataforma de pago segura (STRIPE) utilizando una tarjeta bancaria.
El cargo en la tarjeta bancaria del Cliente se realizará el día de la reserva.
5 Weeks In Balloon (5WIB) es una marca registrada.
El nombre de dominio https://www.5weeksinballoon.com/, la marca denominativa 5 Weeks In Balloon (5WIB) y los logotipos de 5 Weeks In Balloon (5WIB) están protegidos. Estos elementos no pueden utilizarse sin la autorización expresa de 5 Weeks In Balloon (5WIB).
A los conductores se les puede exigir que usen un uniforme representativo, que también está protegido.
5 Weeks In Balloon (5WIB) posee derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio Web y los Servicios prestados al Visitante y al Cliente.
Cualquier utilización no autorizada expresamente por 5 Weeks In Balloon (5WIB) en las condiciones generales es ilegal, de conformidad con los artículos L.122-4 y L.122-6 del Código de Propiedad Intelectual.
Queda especialmente prohibido a las Partes:
Además, el Sitio Web es una base de datos propiedad de 5 Weeks In Balloon (5WIB) y accesible para el Visitante y el Cliente.
El Visitante y el Cliente no tienen derecho a reproducir, adaptar, traducir o mostrar la base de datos más allá de los límites estrictos definidos en los términos y condiciones generales.
De acuerdo con los artículos L342-1 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual, queda prohibido al Visitante, Cliente y Conductor:
5 Weeks In Balloon (5WIB) otorga al Visitante y al Cliente Final un derecho intransferible y no exclusivo para utilizar el Sitio Web y los Servicios.
La concesión del derecho de uso del Sitio Web y de los Servicios no supone la transferencia de ningún derecho de propiedad sobre los mismos al Visitante o al Cliente Final.
El Visitante y el Cliente final acuerdan utilizar los Servicios únicamente para sus propias necesidades.
5 Weeks In Balloon (5WIB) se compromete a ejercer la debida diligencia en el cumplimiento de los Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta.
A este respecto, para todas sus obligaciones, está vinculado por una obligación de medios.
5 Weeks In Balloon (5WIB) declina cualquier responsabilidad en caso de uso indebido de los Servicios contrario a las Condiciones Generales de Uso y Venta.
5 Weeks In Balloon (5WIB) declina toda responsabilidad por posibles daños resultantes de la falta de disponibilidad del Sitio Web o de problemas de conexión.
Asimismo, 5 Weeks In Balloon (5WIB) declina toda responsabilidad por los daños resultantes de una falta del Chófer durante la ejecución del Servicio de Transporte. El Chófer es el único responsable civil de los daños sufridos por el Cliente final durante la ejecución del Servicio (en caso de accidente de tráfico, por ejemplo, de conformidad con la ley del 5 de julio de 1985).
5 Weeks In Balloon (5WIB) no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante de la pérdida o uso fraudulento de contraseñas o credenciales de inicio de sesión.
5 Weeks In Balloon (5WIB) también queda exento de cualquier responsabilidad por retrasos o incumplimientos en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales debido a casos de fuerza mayor según lo definido por los tribunales.
La Parte que considere que se ha producido un acontecimiento de fuerza mayor deberá notificar inmediatamente por escrito a la otra Parte dichas circunstancias y la duración prevista del acontecimiento.
En cualquier caso, 5 Weeks In Balloon (5WIB) no será responsable de daños indirectos y/o inmateriales, previsibles o imprevisibles (incluido el lucro cesante), resultantes de la prestación y/o utilización del Sitio Web o de la imposibilidad de utilizar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web.
5 Semanas en Globo (5WIB) difunde y pone a disposición de los Visitantes o Clientes Finales la información proporcionada por los Choferes.
5 Weeks In Balloon (5WIB) no puede verificar ni garantizar la veracidad, integridad y exactitud de la información proporcionada.
5 Weeks In Balloon (5WIB) no será responsable de ningún error obvio o no obvio, información inexacta, engañosa o errónea, o cualquier falta de información.
5 Weeks In Balloon (5WIB) certifica al Visitante y Cliente Final que posee un seguro que cubre su responsabilidad civil profesional, limitada a conectar al Cliente Final con el Chofer que brinda el Servicio.
5 Weeks In Balloon (5WIB) no será responsable por daños materiales, inmateriales o corporales causados directamente por una falla manifiesta de un chofer que realiza un servicio.
Cualquier Visitante o Cliente Final que considere que determinada información disponible en el Sitio Web es inexacta, ilegal o tiene carácter insultante, discriminatorio o difamatorio, queda invitado a enviar una notificación.
De conformidad con el artículo 6. I. 7 de la Ley de Confianza en la Economía Digital del 21 de junio de 2004 (n° 2004-575), el Cliente final o Visitante debe informar a 5 Weeks In Balloon (5WIB) de cualquier mensaje que promueva crímenes contra la humanidad, incite al odio racial, implique pornografía infantil, incite a la violencia o atente contra la dignidad humana.
La notificación deberá enviarse vía correo electrónico a contact@5weeksinballoon.com, donde el Cliente Final o Visitante proporcionará su nombre completo, dirección y una descripción de los hechos en disputa.
La notificación deberá incluir una descripción de los hechos controvertidos y su ubicación precisa en la plataforma, las razones por las cuales el contenido debe ser eliminado, incluyendo disposiciones legales y justificaciones fácticas. Cuando sea posible, el Visitante o Cliente Final deberá proporcionar una copia de la correspondencia enviada al autor de la información o actividades controvertidas solicitando su cese, eliminación o modificación, o justificación de que no se pudo contactar con el autor.
Se advierte a los visitantes o clientes finales que envíen una notificación que un informe falso puede exponerlos a sanciones penales y aceptan indemnizar a 5 Weeks In Balloon (5WIB) por las consecuencias de una notificación abusiva.
5 Weeks In Balloon (5WIB) se compromete a responder con prontitud a cualquier notificación de un Visitante o Cliente Final que esté correctamente realizada y parezca estar bien fundada.
5 Weeks In Balloon (5WIB) garantizará el anonimato del Visitante o Cliente Final, en su caso, reservándose el derecho de tomar cualquier acción necesaria contra ellos.
Las Condiciones Generales de Uso y Venta se celebran por tiempo indefinido y pueden ser rescindidas en cualquier momento por el Cliente Final sin motivo específico:
5 Weeks In Balloon (5WIB) eliminará la cuenta del Cliente final si así se lo solicita, siempre que no haya otras transacciones en curso.
Cualquier terminación surtirá efecto dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de envío de la notificación.
5 Weeks In Balloon (5WIB) se reserva el derecho de deshabilitar temporal o permanentemente el registro de un Cliente Final, cancelarlo y dejar de proporcionar Servicios en los siguientes casos:
5 Weeks In Balloon (5WIB) está registrada en la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).
El número de registro está disponible en los avisos legales.
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De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, relativa a la informática y las libertades, se informa a todos los Visitantes o Clientes finales que los datos personales facilitados a través de los formularios del Sitio web son necesarios para responder a sus solicitudes y están destinados exclusivamente a 5 Weeks In Balloon (5WIB).
Cualquier persona física o jurídica que utilice el Sitio Web queda informada de que tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales ante 5 Weeks In Balloon (5WIB) a través del correo electrónico contact@5weeksinballoon.com
La persona física o jurídica también podrá oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
El Visitante y el Cliente final deben garantizar el cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Informática y Libertades modificada del 6 de enero de 1978 o, en general, de cualquier reglamentación aplicable. El Visitante y el Cliente final deben, en su caso, realizar cualquier trámite declarativo complementario ante la CNIL o cualquier organismo competente.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se implementó el 25 de mayo de 2018.
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Las Partes acuerdan mantener confidencial toda la información, cualquiera que sea su naturaleza, relativa a la actividad de la otra Parte intercambiada bajo estos Términos Generales de Uso y Servicios, y de la que tuvieron conocimiento durante la celebración y ejecución de estos términos, incluyendo pero no limitado a, información técnica, comercial, financiera y otra.
A tal efecto, las Partes tomarán todas las medidas necesarias con su personal o con las empresas que éste pueda utilizar para mantener la confidencialidad de dicha información.
Las Partes acuerdan, en particular, limitar la difusión de dicha información únicamente a los miembros de su personal que la necesiten en el ejercicio de sus funciones para la ejecución de estos términos.
Cualquier acción de responsabilidad contra 5 Weeks In Balloon (5WIB) prescribe un (1) año después de la ocurrencia del evento potencialmente dañino.
Las Condiciones Generales de Uso y Venta están sujetas a la legislación francesa.
Cualquier disputa o reclamación relacionada con la validez, interpretación o ejecución de las Condiciones Generales de Uso y Venta se resolverá amistosamente entre las Partes y 5 Weeks In Balloon (5WIB).
Los tribunales competentes son los de la ciudad de Nantes.
Si una o más estipulaciones de estas Condiciones Generales de Uso y Venta se consideran nulas por aplicación de una ley, reglamento o decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones seguirán siendo plenamente válidas a menos que sean inseparables de la disposición nula.
El hecho de que 5 Weeks In Balloon (5WIB) no ejerza, en un momento dado, un derecho reconocido por las Condiciones Generales de Uso y Venta no puede interpretarse como una renuncia expresa o implícita al derecho a ejercer dicha prerrogativa en el futuro.
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Versión actualizada al 01/09/2024.
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Lo mismo se aplica a la traducción, adaptación o transformación, arreglo o reproducción por cualquier arte o procedimiento.
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